1 、 保险公司专线电话一般可提供报案、咨询、投诉等有关保险服务。

2 、 发生保险事故时，应立即通知承保公司。

3 、 如火灾事故通过“ 119 ”向消防部门报案，如盗抢事故通过“ 110 ”向公安部门报案。

4 、 被保险人应积极抢救，使损失减少至最低程度，同时保护现场并协助查勘。

5 、 在三十天或经保险人同意延长的期限内，向保险人提供详细的“出险通知书”，并提供下列索赔单证。

（ 1 ）保险单正本；

（ 2 ）出险通知书；

（ 3 ）事故报告（包括事故经过、时间、地点、原因、损失金额等）；

（ 4 ）消防部门事故证明：

（ 5 ）如有盗窃、抢劫事故，应提供公安部门有关证明：

（ 6 ）财产损失清单和救护费用清单（如有）；

（ 7 ）必要的帐册、单据；

（ 8 ）提供有关事故现场照片；

（ 9 ）填写赔款收据及盖章（本公司提供表格）；

（ 10 ）本公司认为必要提供的单证。

5 、 承保公司在收到有关单证后，将迅速审定、核实，并按照条款规定的赔偿处理方式进行理赔。

6 、 如损失由第三方的原因造成，被保险人应及时向第三方提出追偿，但不应做出任何承诺，同时应将有关事项告知承保公司。经承保公司赔偿后的相应权益应签署“权益转让书”，并协助承保公司追偿。

7 、 领取赔款